Comunicado sobre retiro voluntario de lotes de fórmula infantil ALFAMINO®

La seguridad y el bienestar de los bebés es nuestra prioridad absoluta. Nestlé Chile está realizando un retiro voluntario y preventivo de lotes de ALFAMINO®, fórmula infantil especializada. Los lotes de ALFAMINO® bajo retiro preventivo en Chile son:

Este retiro es una medida voluntaria y preventiva de productos potencialmente afectados debido a la posible presencia de cereulida —producida por el microorganismo Bacillus cereus— que podría causar eventualmente una enfermedad transmitida por alimentos (presencia de diarrea o vómitos).

A la fecha, no han existido reportes confirmados de ninguna enfermedad asociada con el consumo de este producto. No obstante, y por un alto nivel de precaución, Nestlé ha decidido realizar este retiro voluntario en línea con nuestros estrictos protocolos de seguridad y calidad.

Confirmamos que todos las demás fórmulas infantiles de Nestlé son seguras para el consumo y no están relacionadas con este retiro.

Estamos trabajando estrechamente con las autoridades y otros actores relevantes para garantizar la disponibilidad en el mercado de fórmulas infantiles especializadas equivalentes a ALFAMINO®, a la vez que mantenemos informados a los padres, cuidadores, profesionales de la salud y al público con información clara, transparente durante todo el proceso.

Los consumidores que tengan ALFAMINO® con los lotes antes indicados, recomendamos no utilizarlos para alimentar a sus hijos. Si tienes cualquier inquietud contacta a tu pediatra o profesional de la salud.

A quienes reciben ALFAMINO® a través de los programas de alimentación gubernamentales, les solicitamos que contacten al CESFAM o centro hospitalario donde les fue entregado el producto, para devolverlo y ver opciones de reemplazo.

En caso que haya comprado ALFAMINO® en alguna farmacia u otro canal formal de distribución, les solicitamos que acudan con el producto y su boleta al punto de venta donde realizó su compra para solicitar su reembolso o contactar a nuestro servicio de atención al consumidor para atender su caso. Puede llamar al número (800 213006), sitio web ( www.nestle.cl/contacto-nestle ) y al correo serviciosalconsumidor@cl.nestle.com